রেফারেন্স

bk6622-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bk6622-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় সেটা আপনার জানা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কতদিন রাখি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
bk6622 bk6622-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bk6622-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোথায় কোথায় আপনার তথ্য থাকে, কে দেখতে পারে, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মূল অংশ।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট ডেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার ফোনে কোড আসবে, সেটা দিয়ে ঢুকতে হবে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে, স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পার হলে আমরা আপনার তথ্য পুরোপুরি মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ঠিক করে দিই। পুরো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান, বাকিটা আমরা সামলাই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন। ইমেইলেও জানাতে পারেন — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধসহ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে bk6622 সাইটে ঢুকে নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কুকি নিয়ে জিজ্ঞাসা সবকিছুই এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিতকরণ জানিয়ে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য নিই। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন IP ঠিকানা আর সেশনের সময়কাল।

হ্যাঁ। bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য যতটুকু তথ্য দরকার শুধু ততটুকুই শেয়ার হয়, বাকি কিছু না।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করলে প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখান থেকে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ঠিক করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা সেটা প্রসেস করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

শুধু আমাদের অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য দরকার — যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান। বাইরের কেউ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় আর আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আলাদা করে জানানো হবে।

না, একই নীতি সবখানে প্রযোজ্য। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার থেকে ঢুকুন বা কম্পিউটার থেকে — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর সুরক্ষার নিয়ম একই। কুকি ব্যবস্থাপনাও দুই জায়গায় একইভাবে কাজ করে।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য নেওয়া হয়: ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ। আলাদা কোনো অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড।